El servicio de nuestra empresa incluye tres etapas (Preventa, Venta y Postventa).
1. Servicio de preventa
Cuando el cliente envía sus materias primas a nuestros vendedores, estos las mostrarán a nuestro equipo de ingenieros. Ellos discutirán y analizarán qué equipo es más adecuado para el cliente. Para líneas de producción grandes, nuestro ingeniero hará un dibujo para explicar cómo colocar las máquinas después de que el cliente proporcione el plano de su almacén.
Para aquellas materias primas especiales, para satisfacer la demanda del cliente, nuestro equipo de ingenieros diseñará una nueva máquina para procesarlas. Luego, permitirán a nuestros vendedores aceptar los pedidos de los clientes.
2. Servicio de venta
Una vez que el cliente realiza el pedido, los vendedores supervisarán e impulsarán la producción en la fábrica. E informarán el programa de producción al cliente. También tomamos algunas fotos de este proceso para el cliente. Si hay algún error o no se cumple con los requisitos del cliente, podemos mejorarlo a tiempo.
El servicio de embalaje también es parte del servicio de venta. Nuestro embalaje es una caja de madera contrachapada estándar para exportación. Para algunas máquinas de trabajo pesado, haremos un marco de hierro alrededor de la máquina, luego lo cubriremos con una caja de madera. Esto puede evitar que el embalaje se rompa durante el transporte. Para la línea de producción, todas las máquinas se embalan con película plástica y luego se cargan en el contenedor completo.
3. Servicio postventa
(1). Nuestra garantía de calidad es de 18 meses. Durante este período, si las piezas de repuesto se rompen por una razón que no sea hecha por el hombre, le enviaremos las piezas de repuesto de forma gratuita por mensajería, como DHL, TNT, FedEx, etc. Es muy rápido y no afecta el uso del cliente.
(2). Servicio de capacitación. Una vez finalizada la producción, el cliente puede venir a nuestra fábrica para inspeccionar la máquina y aprender a operarla. Podemos ofrecer servicio de capacitación gratuito.
(3). Proporcionaremos el servicio de orientación en línea. Nuestro ingeniero le guiará sobre cómo resolver el problema a través de la computadora o el móvil. Si realmente no se puede resolver, nuestro ingeniero será enviado a su lugar para repararlo.
(4). Servicio de instalación. Para líneas de producción grandes, nuestro ingeniero será enviado a su fábrica para guiar cómo instalarla.
(5). Servicio de mantenimiento. Proporcionaremos el Manual del usuario y el Manual de mantenimiento, que pueden guiar cómo mantenerla en detalle.

